Level Up Your Company with Community with Anna Maste

Boondockers Welcomeは最初の5年間、マーケティングをほぼ行わず、有料広告もブログもSEOコンテンツもなしで、65,000ドルのARRに到達した。

コミュニティ主導の成長(community-led growth)を活用する3つの方法：①話題になる素晴らしい製品を作る、②コミュニティ内のインフルエンサーに無償で製品を提供する、③コミュニティが集まる公開の場を作って邪魔をしない。

インフルエンサーの重要指標はオーディエンスの規模ではなく、そのオーディエンスがカスタマージャーニーのどこにいるか。15分の詳細動画を見る視聴者は購入意欲が高い。

2019年に初めてMicroConfに参加し、他の起業家から「100,000ドルのARRは今の私の夢」などの言葉を受けて、顧客からの承認だけでなく仲間からの承認(validation from peers)も重要だと気づいた。

MicroConfでの気づきにより、最初の低額買収オファーを断り、会社を2年間成長させた後、最初のオファーの10倍以上の価格で売却に成功した。

カスタマーサポート担当者をコミュニティから採用し、ニュースレターとソーシャルチャネルだけで180人以上の応募者を獲得した。

顧客からの承認(validation from customers)だけでなく、同じ立場の起業家仲間からの承認も同様に重要であり、それが欠けていることに気づかない場合がある。